Birmingham Letiště Info Desk Zavře (více pracovních míst)

Mezinárodní letiště Birmingham je uzavření jeho informační pult, vedoucí až 25 propouštění.

Cestující 'dotazy bude nyní odpoví on-patře' asistenti zákaznického servisu ', který bude hlídat terminály od konce tohoto měsíce, v jaké letiště úředníci říkají, že zlepší účinnost.

Čtyři kontrolní místnosti byly rovněž začleněny do 1,5 milionu liber 'Control Center' provádět základní funkce. Dvacet-pět lidí se dobrovolného odchodu ze zaměstnání v důsledku restrukturalizace.

Mluvčí letiště řekl: "Letiště má přezkoumala a racionalizovat své kontrolní funkce, aby zajistily, že pokud se pohybuje vpřed, je i nadále provozovat účinnější operace, které mohou uspokojit potřeby svých zákazníků a partnerů.

"Tyto změny zlepší provozní účinnost a zkušenosti zákazníků, stejně jako harmonizaci určitých oblastech podnikání.

"Přezkum zahrnuje vytvoření nového 1,5 milionu liber Control Center provést základní funkce, které jsou v současné době provádí ve čtyřech různých míst, a uvedení další velmi viditelné linii zákaznické služby zaměstnanců na podlaze v terminálech, což snižuje potřebu Pevná informačního místa.

"Všichni propuštění jsou dobrovolné a počet nových míst byly vytvořeny, takže zaměstnanci nové a obohacující role v operačním týmu."

K dispozici bude 18 asistentů zákaznického servisu, který bude ve službě v závislosti na sezónní a provozních požadavků.

Oddělit funkce velín, od bezpečnosti přes stavební řízení, bude provedeno z jednoho zařízení.

Která má být v provozu v březnu, bude nové centrum poskytovat týmu dohled nad všemi systémy, které jim umožní, aby klíčová rozhodnutí pomocí state-of-člen určitý-Art zařízení.

Tento týden Birmingham Airport odhalil plány na sloučení dvou terminálů na náklady £ 13 milionů.

Tvrdil, že změny by se dělat věci lépe pro cestující tím, že urychlí proces získávání je prostřednictvím bezpečnosti a do odletové haly.

Birmignham Mail