Birmingham internasjonale lufthavn stenges sin informasjonsskranke, fører til 25 oppsigelser.
Passasjerenes spørringer vil nå bli besvart av på gulvet 'kundeservice assistenter "som skal patruljere terminalene fra slutten av denne måneden i hva flyplassen tjenestemenn sier vil øke effektiviteten.
Fire kontrollrom har også blitt inkorporert i en £ 1,500,000 "kontrollsenteret" til å gjennomføre kjernefunksjoner. Twenty-fem personer tok frivillig avgang som følge av omstilling.
En flyplass talskvinne sa: "Flyplassen har gjennomgått og rasjonaliserte sin kontrollfunksjoner for å sikre at, som det går fremover, fortsetter det å kjøre en mer effektiv drift som kan dekke behovene til sine kunder og partnere.
"Endringene vil effektivisere driften og kundeopplevelse, samt harmonisere visse områder av virksomheten.
"Gjennomgangen omfatter etablering av en ny £ 1,500,000 kontrollsenteret til å gjennomføre sentrale funksjoner som for tiden gjennomføres over fire ulike steder, og setter mer godt synlig Frontline kundeservice ansatte på gulvet i terminalene, noe som reduserer behovet for et fast punkt informasjon.
"Alle overtallighet var frivillig og en rekke nye stillinger er opprettet, noe som gir personalet nye og givende roller innen drift team."
Det vil være 18 kundeservice assistenter, som vil være på vakt, avhengig av sesongarbeid og operative krav.
Den separate kontrollrom funksjoner, fra sikkerhet til byggeledelse, vil bli foretatt fra en fabrikk.
På grunn til å være oppe og går i mars, vil det nye senteret gir teamet med en oversikt over alle systemer, slik at de kan ta viktige avgjørelser ved hjelp av state-of-the-art utstyr.
Denne uken Birmingham Airport avslørt planer om å slå sammen sine to terminaler til en kostnad av £ 13 millioner.
Det hevdes at endringene ville gjøre det enklere for passasjerer på vei opp prosessen med å få dem gjennom sikkerhetskontrollen og inn i avgang hallene.
